真人真事:一位5歲小孩打給警察的故事...

▲照片中接聽電話的，是警察席德．約拿．古騰拉特。席德生於1966年，曾任職於柏林警察局的110勤務指揮中心長達10年，專職接聽報案電話。他擁有罕見的工作經驗與人生閱歷，能以極深的同理心面對形形色色的來電者。

古騰拉特是空手道黑帶高手，曾擔任舞廳看門保鏢、海軍特種部隊、邊境防衛隊巡警、柏林市水上警察與城區巡警。他是母親外遇所懷的孩子，從小在紅燈區長大，跟著母親逛夜店，也待過兒童收養院與青少年監護所。不僅成長過程頗多波折，也曾在「道上」混過，因此經常以顛覆警界傳統的「非典型」方式處理110來電。

這是其中一個真實故事「湯米」。

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星期一晚上十一點四十四分，這時間對一般人來說有點太晚，但對夜貓子來說，又太早了點。

一切都非常安靜，只有信號燈閃著亮光。那個燈始終是亮著的，但此時此刻，卻開始以低速頻率閃爍。我按下觸控螢幕上泛起紅光的地方，接上了線。

「你好，這裡是110。柏林警局報案中心，敝姓古。」
線上傳來一個纖細的聲音：「喂。」
「喂，這裡是110。」
對方疑惑地低聲說：「喂？」
「喂，這裡是110，請問有什麼事嗎？」

一片沉默。

我決定改以平靜友善的語氣問他：「請問你是哪位？」
電話另一頭有人顫抖地吸了口氣，彷彿鼓足最大的勇氣說：「湯米。」
「湯米，你好。」
「你好。」他回答時放鬆了許多。

我腦海中浮現出一個小男孩的模樣，於是以鼓勵的口吻問他：「湯米，怎麼了嗎？」
他猶豫了一下，若有所思地說：「媽媽走了。」
「媽媽走了？媽媽去哪裡了？她去上班嗎？」
「爸爸說，媽媽去天堂了。」
我深呼吸，調正椅背，繼續問他：「湯米，你幾歲？」
「五歲。」
「爸爸在嗎？」
「在睡覺。」

很好，他不是一個人在家。不過一想到他寧願找我講話，也不願去叫醒爸爸，我還是有些不安。

「爸爸對你好嗎？」
「好，可是他每天都很累。」湯米似乎對我的問題有點不耐煩，接著又自顧自地說：「肚子痛痛。」
「你肚子痛痛？很痛嗎？」
「還好。」

他突然開始滔滔不絕：「以前媽媽都會摸摸我的肚子，小小聲唱歌，唱到我睡著。她還沒有生病的時候每天都會唱。」
「她還沒有生病的時候？」我重複他的話，引導他繼續說。
「嗯，她生病之後就不能每天唱歌給我聽了，所以有時候換我唱給她聽，或是陪她選不同顏色的頭巾。」

我心想，該死，是癌症。我不由得想起自己家裡的小搗蛋，接著我最怕的問題終於出現了，雖然我還沒有準備好答案。

「媽媽真的去天堂了嗎？」
「如果爸爸說她去了天堂，那就是真的。」我回答完，不禁覺得自己好蠢。

大嘴巴！你難道不能說點別的嗎？我心裡有些慚愧，但是面對這樣一個顯然目睹母親過世的小傢伙，又能說些什麼呢？難道要解釋成「這是上帝的偉大計畫」？拜託，當年我親眼目睹弟弟被車子輾過，昏迷三天後過世，當時牧師同樣無法告訴我媽媽「這究竟是為什麼」，因此我非常生氣，有好幾年都拒絕禱告。身為大人的我，雖然看過人的死亡，也見過新生兒誕生，但對生命其實瞭解不多，又要怎麼對湯米解釋呢？

我們向來會特地在警察的制服口袋裡準備泰迪小熊，用來送給悲傷的小朋友。我迅速評估是否該帶一隻小熊過去給他，但此刻夜已深了，再說他要的不是小熊，而是媽媽啊！我無法把媽媽帶回去給他，但可以讓這段對話重新來過。我下定決心，要竭盡所能地安慰他：「湯米，我覺得你媽媽真的在天堂喔，不過我雖然是警察，卻沒辦法證明給你看，因為從來沒有人從天堂回來過，但是也沒有人可以證明天上沒有天堂。還有，其實你應該要開心喔，因為媽媽並不是真的走了。」

「怎麼會？」他驚訝地大喊。我暗暗責備自己說了最後那句話。
「讓我來告訴你為什麼，」我只好繼續說，「媽媽和爸爸生下了你，對吧？」
「我想應該是吧。」他的口氣有點失望。
「你是爸爸和媽媽的一部分，如果你去照照鏡子，一定會發現自己有些地方和媽媽一模一樣，比如說你的鼻頭、胎記或是手上的某個地方。」
「對對對，」他大聲叫道，「我的食指歪歪的，和媽媽一樣！」

我很慶幸他沒有再提起媽媽從前做過的事，於是繼續說：「不只是這樣喔！你會用媽媽的眼睛來看東西，看你看到的世界。如果你覺得開心，或是看到什麼漂亮的事物，你的感覺就和她一樣呢。以後，你的小孩身上也會擁有和媽媽一樣的東西。小朋友，就是因為這樣，我們人才會永垂不朽。」

一時間，他沉默了。他在思考。我聽見那小小腦袋正滴滴答答地運轉，趕緊補充說明：「媽媽並沒有走，她永遠都會在你身邊。」

我說得太多了，我聽到他吸鼻子的聲音，緊張地評估該如何把對話導回正確方向。突然，我想到九一一時在世貿中心喪生的警消人員的孩子，趕忙轉移話題，急著問他：「湯米，你知道附近的遊樂場嗎？」
「知道。」他應了一聲，吸了吸鼻子。

「星期六找爸爸一起去，好不好？但是去之前，要先寫好一封給媽媽的信，爸爸一定願意幫你一起寫的。」
「給媽媽？」他打斷我的話。
「對，給媽媽的！寫一些你想對她說的話，再寫一點好玩的事情逗她笑。」
「然後呢？」他插嘴問我。
「然後跟爸爸一起到遊樂園買一個漂亮的大氣球，選一個你覺得媽媽會喜歡的氣球，把信綁在上面，找一片大草地，把氣球放出去，高高飛到天上。」
「這樣信就會送到了嗎？」這個滿腹懷疑的小傢伙又問。
「一定會送到。」我以最誠摯的心撒了謊。
「記得在信上幫我問候提姆小熊，」我拜託他，「提姆是我的弟弟，我想他應該也在天堂，你媽媽說不定認識他喔！」
「好。」他若有所思地說。

我感覺已擄獲了他，先給他一點時間思考，接著才說：「那麼，湯米，你現在上床睡覺好不好？」
「好。」他回答。

我在腦海中想像，他將來一定會用某種方式把媽媽留在心中⋯⋯但他又忽然開口，把我抽離了粉紅色的夢境：「你不是混蛋。」
我馬上做出本能反應：「什麼？」
「我哥哥說你們警察全都是混蛋。你不是。」

最後一刻，換他擊敗了我，我決定該結束這通電話了。

「現在就上床睡覺。還有，湯米，你知道嗎？」
「什麼？」他乖乖地回問我。
「謝謝你打電話給我，晚安！」
「晚安。」聽他說完最後這一句，我才把手指按向灰灰的觸控螢幕，上頭顯示著黑色大字：已離線。

來源：《聽擊者——「你好，這裡是110。」》/作者：席德．約拿．古騰拉特

鴻海工程師問郭董：為什麼爆肝的是我，首富卻是你！ 敢這樣問的真是有膽量... 不過郭董也不是省油的燈... 簡單幾句話就把重點說出來了... 郭董說：我們之間有三個差別
鴻海工程師問郭董：為什麼爆肝的是我，首富卻是你！

敢這樣問的真是有膽量...
不過郭董也不是省油的燈...
簡單幾句話就把重點說出來了...

郭董說：我們之間有三個差別

第一：

三十年前我創建鴻海的時候是賭上全部家當，不成功便成仁
而你只是寄出幾十份履歷表後來鴻海上班，且隨時可以走人

我們跟你的差別在：創業與就業

基督徒要讓信心成為動詞，

並且確保它是現在進行式。

這樣，信心若沒有行為就是死的。 
可見，信心是與他的行為並行，
而且信心因著行為才得成全。 
（雅各書 2:17, 22）

這七種公司永遠做不大

　　1、格局小的企業
　　1999年2月，牛根生對孫先紅說：我給你100萬的宣傳費，對誰也不要說。先紅問：為什么不能說？牛說：現在總共籌到300萬，拿出100萬做廣告，我怕大家知道后接受不了。我就要一個效果：一夜之間，讓呼市人都知道。于是1999年4月1日早上，一覺醒來，人們突然發現道路兩旁冒出了一溜溜的紅色路牌廣告，上面高書金色大字：蒙牛乳業，創內蒙古乳業第二品牌！
　　但在現實中，許多老板肩上扛著品牌大旗心里打著小算盤，樂于小打小鬧，希望以小的投入來獲得大的回報，從沒想過以大的投入來換取更大的回報。這實際上就是一種格局。格局小的老板，想的永遠是自己，希望從一顆雞蛋中吃出黃金；而格局大的老板，則能著眼于未來，在大環境中定義自己的事業。

　　2、心態小的企業
　　俗話說：善弈者謀勢，不善弈者謀子。
　　許多企業之所以做不大，就在于只謀子不謀勢。謀勢就是定戰略，有了戰略，路再長，總有一天會走到；沒有戰略，走得越猛，死得越早。置戰略需求于不顧，希望用1分錢換來100元的效果的主，很難走出窮的境界，因為占便宜本身就代表沒有境界。死摳一城一池，是活三年的企業，因為它不抬頭看天。東一榔頭西一棒子的，是活三月的企業，因為它不低頭看地。不看天，山雨欲來渾然不覺，要被洪水淹死；不看地，夜半懸崖大步流星，要被群山淹沒。

　　3、短視的企業
　　立竿見影、刀下見菜，是大多數老板的想法，當然這也沒有錯，因為解決目前的生存問題是第一位的。但是，生存問題屬于戰術問題，而發展問題屬于戰略問題，解決生存問題必須刀下見菜，但要搞定發展問題則需要細水長流最后水到渠成。現實中，很多老板都有短視心態，以為整一個亮點馬上就能換回巨大的效益，于是一個活動搞下去或一期廣告投下去看到沒什么效果就馬上停止。
　　其實這種想法并不正確，因為品牌對于企業而言是一個長期工程和系統工程，既要有獨特的個性，又需要系統的提煉及提升；對于客戶而言，品牌又是一種認知識別和體驗識別，他們需要你能記住你的特別理由，因此也就需要你在訴求點上要堅持深入。

　　4、缺外腦的企業
　　曾有人說過這樣一句話：在中國，資源第一位，機遇第二位，能力第三位，學歷第四位，不少老板比別人做得成功，就在于他所擁有的社會資源為他創造了部分條件。而很多老板之所以做不大，原因就在于他缺少足夠的社會資源，單打獨斗當然也就孤掌難鳴。說到社會資源，很多人都會想到領導支持這個詞語，其實這并不全面，向領導、職能部門傳遞企業的正面信息，獲得政策范圍內的支持，這只屬于整合營銷傳播的一個方面。除了官方資源以外，能幫你快速解決一定融資困難的親友資源，能為你迅速帶來人才的人力推介資源，能為你出謀劃策充當參謀的智力資源、信息資源等等，這些資源都會對你的發展壯大起著重要的作用。這些都是企業的外腦。想想看，那些做得成功的大企業，又有多少企業沒有外腦、沒有顧問呢？

　　5、缺內腦的企業
　　一個好漢三個幫，如果沒有一批能征善戰的下屬為你沖鋒陷陣，老板再厲害，也難以成事。許多企業就面臨這樣的問題：優秀的人招不來，有出息的人留不住，剩下的看誰誰不順眼，為什么會這樣呢？員工愿不愿加盟公司、能加盟多久，與薪酬福利、團隊氛圍、學習提升、辦事機制，成就感，歸屬感、生活現狀等各種因素緊密相連。目前，大多數的企業，薪酬福利都差不多，關鍵問題是：老板只看重行政管理與業績，只關注你今天賣了多少、有沒有遲到早退，至于思想管理、技能管理、狀態管理與團隊氛圍管理，老板根本就沒有這個意識，最后員工技能得不到提升，思想得不到引導，越干越沒勁，只好走人了事。管理的表面化，最終導致員工素質同質化，做不大也就在情理之中了。

　　6、用金扁擔挑糞的企業
　　從前有個小伙子，祖輩都是菜農。小伙子每天挑糞去菜地澆菜，從小習慣了這年復一年的活。一天，他去菜地的路上在一棵大樹下歇腳，坐在挑糞扁擔上，遠眺村里大財主的那幢豪華樓房，心里突然有個夢想﹕有一天我要是像他那么有錢，我一定要打一副用金子做成的扁擔挑糞。用金扁擔挑糞雖然有了財富有了金子，但是挑糞的思維還是沒有改變，因為他已經習慣了那種操作手法。所以，很多企業看到別人有了馳名商標就馬上去申請一個馳名商標，看到別人開了一個自助火鍋生意不錯，于是就立馬也開一個。有了這些金蛋蛋以后，馬上把它做成一根金扁擔挑著以前的大便繼續前進。

　　7、需要預約的企業
　　中國的小老板令人感動和尊敬，在我看來，哪怕是開小飯館的小老板，也功德無量，令人尊敬，因為他們為社會提供了更多的就業崗位，貢獻了更多的稅收，開發了更多的技術。他們多數才華橫溢、精明能干、出身草根、白手起家，其赤手空拳打天下的勇氣讓人佩服。
　　他們在資金與技術貧瘠的土壤中扎根，在不利政策環境中破土，在外資、合資品牌叢林中成長，生命的頑強與堅韌讓人感慨與驚嘆。他們熱情而富有理想，為了實現百年老店的夢想，很多人起得比雞還要早，睡得比狗還要晚。企業最大的瓶頸是資金！然而，在你沒有實力之前要想獲得金融支持，干過企業的人都深有體會，最缺德的機構莫過于銀行，他們向來都是雨天收傘！在尊敬與感動之余，又難免有點兒心酸與不安。因為很多小老板都患上了這樣的毛病：事業不大架子大、老板不大脾氣大，自以為是，傲氣十足，結果很多的機會就在這種需要預約的情況下喪失了。

　　接下來問問你：
　　1、每天你忙東忙西忙上忙下忙左忙右忙里忙外，忙到最后你雖然賺了點錢，但你永遠沒有時間與自由。你何時才能享受企業越強大，你越輕松？你何時才能享受你離企業越遠，企業越壯大？
　　2、何時才能享受你做的越少卻賺錢越多？何時才能讓團隊進一步，而你身為老板退一步？我可以跟你肯定一件事—如果你不解決，不跨過，你的企業永遠只是一家三流的小企業！你身為老板絕對只是一個大業務員，大管家，超級員工。你還想這樣下去多久？這樣下去會有怎樣的后果？真正的老板需要的是全局的系統思維能力，不但要學會如何賺錢、更要學會如何分錢，更重要的是要學會如何把錢收回來！任何一個人只要會學了這三點,就可以在商場上立足,并持續的為自己源源不斷賺取財富！

十種做不大的老板
　　據一些管理學家的最新研究，發現有十種老板，由于各方面的制約，是很難將生意做大的。

　　第一種：沒有大夢想的老板
　　理由：
　　不想做出大成就的老板，安于現狀，對競爭沒有充分的認識，對機會不敏感。商界往往是大野心的老板做成了大公司，安于現狀的老板最后不得不因業績不良而關門或換行。

　　第二種：沒有創業規劃的老板
　　理由：
　　這種老板不善于對自己的事業做中長期規劃，往往在經營中浪費很多的資源，或者讓人才流失，或者讓資源閑置，所以他們的經營成本很高。

　　第三種：不重視人才的老板
　　理由：
　　對任何公司而言，人才比資金比資產都重要，有了人才才可以做想做的事，沒有人才一切免談。老板最能干的公司往往都做不大，老板不太能干的公司，往往能做得很大。劉邦和項羽就是最好的例子，劉邦不能干，所以他重用蕭、韓、張三杰，項羽很能干，所以手下能人都留不住，都跑到劉邦那去了。

　　第四種：完全自己摸索，從不向明師請教的老板
　　理由：
　　完全自己摸索的老板，在經營中就會要用很多的失敗做代價，走了很多的彎路。從而造成要么信心不足，要么資源被浪費后沒有創業資金，要么就是視野很小，看不到機會和危機。善于向明師請教的人，總可以少走一些彎路。因為他站在別人的肩膀上，所以能看得更遠！

　　第五種：觀念保守思維不開放的老板
　　理由：
　　看看中國發展的軌跡，越是開放的地方，越是發展得快，越是觀念落后的地方，越是貧窮。思維不開放的老板，總是自己拒絕了很多的發展機會！

　　第六種：恃己之能從不學習的老板
　　理由：
　　經常參加各種培訓的老板，都是一些取得成就的老板；從不參加培訓的老板，肯定公司業績不良。為什么？不學習觀念就要落后，思維就要保守。

　　第七種：畏首畏尾顧慮太多的老板
　　理由：
　　風險與機會是均等的，從不敢冒險的老板，肯定是要失去很多機會的。世界上的兩大公司，都是在風險的浪尖上走過來的。果敢的企業家總是這樣想“萬一我不做萬一我不投資喪失了機會怎么辦”，他們想的是“萬一成功了”；有些老板總是這樣想“萬一我做了萬一我投資了失敗了怎么辦”，他們想的是“萬一失敗了”，所以不做就沒有失敗，但更沒有機會成功！

　　第八種：心思太細專做小事的老板
　　理由：
　　把時間都花在小事上的老板，根本就沒有時間來考慮公司發展的大事。有些老板，充其量只是自己的業務員，因為他的主要精力都用在跑業務上；有些老板是救火隊員，哪里有問題就上哪里，卻從不考慮如何才能不出問題。這些老板都很累，業績卻不良；反過來看，那些只專注于公司發展大事的老板，把小事放心地交給員工做，員工既有了用武之地，就會長期留下來，老板自己反而很輕松。

　　第九種：埋頭經營從不做宣傳的老板
　　理由：
　　營銷就是做廣告，越是多做廣告越是會做宣傳的老板，公司就會發展得快，業務就會做得多，連少林寺都要用宣傳來推廣自己，否則它哪有那么多的香客和門徒？埋頭經營的老板還在滿足自己的客戶量還可以的時候，卻不知已經有人做宣傳占領了更大的市場份額！

　　第十種：貪圖小利不講誠信的老板
　　理由：
　　講誠信是需要付出代價的，往往代價很高；但往往也因此帶來了自己長期發展的各種機會；不講誠信，看似代價很低，暫時占了很多便宜，卻不知付出的代價更高，喪失了更多的發展機會。做了很多年還沒有發展起來的老板，肯定遵守誠信不夠！
　　你是怎樣的老板呢？愿你有所收獲！

原文出處：商業周刊 第1329期

原文出處：商業周刊 第1344期

【不同的思考】

巴菲特說的七段話，簡短精辟!

1做你沒做過的事情叫成長
做你不願意做的事情叫改變
做你不敢做的事情叫突破

2如果你向神求助
說明你相信神的能力
如果神沒有幫助你
說明神相信你的能力 

箴 17:22 喜樂的心乃是良藥；憂傷的靈使骨枯乾。

「樂觀到無可救藥」　英國少年奇蹟戰勝2種癌症

日客包小黃遊台 運將月入40萬

阿賢 : 環境、態度與行動。

阿賢:

""責任感比愛情重要""，

文章轉載自--http://m.cw.com.tw/article/article.action?id=5051526

貝佐斯：你的選擇，決定你是什麼樣的人

八月五日，亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）以二．五億美元買下《華盛頓郵報》的消息，震撼了全世界。

高度人生的六個條件 陳益興

（一）第一個”基礎”條件：他的名字是”健康” ，
決定健康的條件要靠「運動」 

（二）第二個”內涵”條件：他的名字是”知識”， 
決定知識的條件要靠「終身學習」 

（三）第三個”支柱”條件：他的名字是”風骨” ，
決定風骨的條件要靠「抱負水準」 

沒有傘的孩子，才會努力奔跑

當父親歎著氣，顫抖著手將四處求借來的4533元遞來的那一刻，他清楚地明白交完4100元的學費、雜費，這一學期屬於他自由支配的費用就只有433元了！他也清楚，老邁的父親已經盡了全力，再也無法給予他更多。
“爹，你放心吧，兒子還有一雙手，一雙腿呢。”

強抑著辛酸，他笑著安慰完父親，轉身走向那條彎彎的山路。
轉身的刹那，有淚流出。

台大教授:最難的一課，我們卻沒教給學生---郭瑞祥


「老師，您可以幫我寫推薦信嗎？ 這是我過去七個學期的成績單。」最近一位大四女同學來看我，希望我能為她撰寫申請研究所的推薦信。

看了她的成績，我嚇一跳，從大一到大四的過去七個學期，她每學期都是書卷獎得主！ 在臥虎藏龍、會念書的學生比比皆是的台大校園，這並不容易，可見她多麼用功！

原文http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5021868&page=1

蔡康永：「做自己」跟「沒禮貌」常常是一線之間

三個故事 說穿了 人性

一、 甲不喜歡吃雞蛋，每次發了雞蛋都給乙吃。

剛開始乙很感謝，久而久之便習慣了。⋯⋯
習慣了，便理所當然了。

郭台銘對業務員說的話

一、如果